Qu'est-ce qu'un bon prestataire LEI ?

Il ne suffit pas qu'un prestataire LEI sache enregistrer et renouveler un code LEI. N'importe qui peut le faire. Un bon prestataire LEI doit être un membre de confiance de votre équipe et contribuer positivement à votre activité. Nous vous expliquons comment dans cet article.

Nous faisons partie de votre équipe

En tant que dirigeant, vous jonglez en permanence avec de nombreuses tâches. Vous ne travaillez pas seulement de 9 h à 17 h : vous travaillez aussi le soir, le week-end et pendant les vacances. Nous le savons, car nous sommes nous-mêmes dirigeants d'entreprise chez Global FinReg.

Pour nous, la condition essentielle du succès, c'est d'avoir la bonne équipe : des collaborateurs compétents et engagés, qui excellent dans leur domaine, travaillent en autonomie et le signalent lorsqu'ils ont des questions.

En tant que prestataire LEI, nous voulons faire partie de votre équipe. Lorsque vous nous confiez votre code LEI, vous savez que nous garantissons 1) que votre code LEI est toujours valide et 2) que vous respectez toutes les exigences réglementaires. Nous veillons en outre à ce que les données de votre entreprise soient mises à jour en continu, pour que vous n'ayez pas à y consacrer de temps. En tant que client, vous gagnez du temps et vous évitez des tracas. C'est, selon nous, ce qu'une bonne équipe doit vous apporter.

Un bon service client, c'est un contact direct

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez nous appeler et obtenir de l'aide immédiatement. Cela peut sembler évident, mais nos clients nous disent que c'est loin d'être le cas chez d'autres prestataires LEI.

Certains patientent longtemps au téléphone pour finalement tomber sur un répondeur. D'autres sont redirigés vers un centre d'appels à l'étranger, où les conseillers n'ont pas la connaissance du produit nécessaire pour les aider. Certains finissent par envoyer un e-mail et n'obtiennent jamais de réponse.

En résumé : vous devez pouvoir joindre votre prestataire LEI. Si ce n'est pas le cas, choisissez un autre prestataire et ***transférez votre code LEI***.

Des besoins clients différents

Nous travaillons avec de petites comme de grandes entreprises, et nous offrons la même qualité de service, que vous ayez un ou plusieurs centaines de codes LEI. Pour une entreprise internationale dont les codes LEI couvrent plusieurs zones géographiques et juridictions, regrouper tous ses codes LEI chez un même prestataire peut être un atout majeur. Il est difficile de suivre les renouvellements de codes LEI avec huit prestataires différents dans le monde.

La plupart des entreprises savent que la qualité des données est essentielle. Mais elles ignorent que leur prestataire LEI n'est pas forcément qualifié pour configurer correctement une structure de fonds. Par exemple, le prestataire a-t-il bien enregistré la société de gestion de votre fonds, votre structure maître-nourricier et votre structure à compartiments ? Si ce n'est pas le cas, vous êtes peut-être en infraction sans le savoir.

Pour une grande entreprise internationale, il est également judicieux de choisir un prestataire LEI ouvert aux souhaits et demandes spécifiques de ses clients. Il vous manque une fonction sur la plateforme LEI qui simplifierait la vie de vos collaborateurs ? Certains de nos partenaires nous demandent de petites adaptations, et comme nous investissons en continu dans notre infrastructure technique, nous pouvons généralement y répondre.

Pour en savoir plus, lisez cet article : « Exigez davantage de votre prestataire LEI »

Prendre soin de vous et de vos codes LEI

Que vous ayez un seul code LEI ou que vous en gériez des centaines, notre plateforme est conçue pour vous servir de manière simple, rapide et fiable. Nous avons automatisé nos procédures et optimisé la gestion de notre temps. Nous pouvons ainsi rester disponibles pour vous et agir lorsque c'est nécessaire. C'est, selon nous, la base d'une relation saine et fructueuse avec nos clients.

Contactez-nous pour toute question, ou si vous avez besoin d'aide pour enregistrer, renouveler ou transférer votre code LEI.